返金ポリシー

当社のeSIMは、メール、WhatsAppまたは微信を通じて送信されるデジタル製品です。実物の配送は必要ありません。

返金不可の条件

• QRコードが送信された場合、eSIMはすでに提供されたものとみなされ、返金はできません。
• 各eSIMは最初にインストールされたデバイスにロックされており、転送や再利用はできません。
• デバイスの互換性を確認していない場合、またはインストール手順に従っていない場合は、返金の対象とはなりません。

限定的な例外事項

• QRコードが登録された連絡先に届いておらず、アクティベートもされていない場合。
• 当社が確認したところ、技術的な問題により提供または使用ができない場合。

返金申請方法

お客様の状況が上記条件に該当すると判断される場合は、購入後7日以内にsupport@q-linking.comまでご連絡ください。注文番号と簡単な理由をご提供ください。当社は3営業日以内にご返信いたします。

返金に関する異議申し立て

いかなる返金異議を申し立てる前に、必ず当社までご連絡ください。未承認の返金異議は、当社のサービス規約に違反するものとみなされる場合があります。